Política de Privacidad
En sylglythaxteam nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación. Esta información es esencial para personalizar tu experiencia y proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero.
- Nombre completo y datos de contacto
- Información de empresa y cargo profesional
- Preferencias de comunicación y idioma
- Historial de transacciones y pagos
Datos de Uso y Navegación
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Prestación de Servicios
Utilizamos tus datos personales para proporcionarte acceso a nuestras herramientas de análisis financiero, generar informes personalizados y mantener la funcionalidad de tu cuenta. Tu información financiera se procesa exclusivamente para generar los análisis y recomendaciones que solicitas.
Procesamiento de Datos Financieros
Tus datos financieros son procesados únicamente para generar análisis y nunca son compartidos con terceros sin tu consentimiento explícito. Utilizamos algoritmos avanzados para garantizar la precisión de nuestros informes mientras mantenemos la confidencialidad absoluta.
Comunicación y Soporte
Te contactamos para proporcionarte actualizaciones sobre tu cuenta, responder a tus consultas y enviarte información relevante sobre nuevas funcionalidades. Puedes modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu panel de usuario.
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y con proveedores de confianza que han firmado acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de servicios técnicos esenciales para el funcionamiento de la plataforma
- Procesadores de pagos para gestionar transacciones de forma segura
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Servicios de análisis anónimos para mejorar la experiencia del usuario
4. Tus Derechos de Privacidad
Acceso y Rectificación
Tienes derecho a acceder a todos los datos personales que tenemos sobre ti y solicitar correcciones si encuentras información inexacta. Puedes ejercer este derecho contactando con nuestro equipo de privacidad o a través de tu panel de usuario donde puedes revisar y actualizar tu información directamente.
Eliminación y Portabilidad
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. También tienes derecho a recibir una copia de tus datos en formato portable. El proceso de eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días laborables tras tu solicitud.
Proceso de Eliminación de Datos
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, todos tus datos personales y financieros son eliminados permanentemente de nuestros sistemas. Mantenemos únicamente información anonimizada para cumplir con obligaciones legales de retención de registros.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestros sistemas utilizan encriptación de grado bancario, autenticación multifactor y monitoreo continuo para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con encriptación AES-256
- Acceso restringido basado en roles y necesidad de acceso
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa, mientras que los registros de transacciones se conservan durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales y regulatorias aplicables en España.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de perfil de usuario: Mientras la cuenta permanezca activa
- Registros de transacciones: 7 años desde la última transacción
- Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
- Registros de acceso: 12 meses para fines de seguridad
7. Transferencias Internacionales
Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo cuando utilizamos proveedores de servicios internacionales. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Protección en Transferencias Internacionales
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan bajo estrictos acuerdos de protección de datos que garantizan el mismo nivel de seguridad que proporcionamos en territorio europeo.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de funcionalidad: Para proporcionar funciones mejoradas
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta siguiendo las instrucciones en tu panel de usuario.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Dirección: Rúa de Venezuela, 20, 36203 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: +34914711701
Email: info@sylglythaxteam.com
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sylglythaxteam.com